Los presentes términos y condiciones (en adelante “Términos”) rigen la utilización del Sitio Web https://www.mundoarjona.com/, https://membresia.mundoarjona.com, App Ricardo Ajona https://ricardoarjona.com/, Store Mundo Arjona https://www.mundoarjona.com y App Ricardo Arjona en App Store y Google Play (en adelante “Mundo Arjona”); por parte de los usuarios (en adelante “El usuario”, “Miembro” “Usted” o “Su”) y su relación con: Be Smart Mobile LLC (operando como “Mundo Arjona ®”) con domicilio en 31 NE 17th St., Miami, Florida, USA.
1. Acuerdo: (En adelante “nosotros/as”, “a nosotros/as” o “nuestro/a”). Por favor, lea detenidamente los presentes Términos, puesto que afectan a sus derechos y responsabilidades ante la ley. Si no está de acuerdo con los presentes Términos, por favor, no acceda ni utilice el Sitio Web ni cualquiera de los servicios ofrecidos bajo la marca Mundo Arjona ®. Si tiene alguna pregunta sobre los presentes Términos, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través de contacto@mundoarjona.com.
2. Descripción del Servicio: Mundo Arjona ahora ofrece a sus usuarios una membresía mensual, con un costo de $7.99 USD y renovación automática, a la plataforma digital que incluye acceso a contenido audiovisual exclusivo del artista Ricardo Arjona, así como a experiencias y beneficios únicos para sus miembros.
Al suscribirte a Mundo Arjona, recibirás una tarjeta con un código único que te identificará como un miembro oficial, lo que te otorgará acceso a diversos beneficios. Estos beneficios incluyen, pero no se limitan a:
- Prioridad de compra en eventos inolvidables
- Acceso a preventa de experiencias únicas
- Disfruta el show como un fan VIP: acceso al VIP Lounge con cupos limitados.
- Todo Mundo Arjona en una app, acceso a toda la discografía de Ricardo Arjona y más.
- Posibilidad de adquirir tickets de cortesía, sujetos a disponibilidad.
- Descuentos exclusivos en merchandise oficial
- Eres candidato a vivir una experiencia única y muchas sorpresas.
Mundo Arjona también organiza eventos exclusivos denominados “Experiencias”, los cuales se realizan de forma limitada y eventual, dependiendo de las capacidades y condiciones de los recintos donde se lleven a cabo los conciertos. La gestión y organización de dichas experiencias estará a cargo del equipo operativo de Mundo Arjona, y estarán sujetas a disponibilidad. La posibilidad de acceder a tickets para estos eventos o a cualquier experiencia dependerá de la disponibilidad de cupos y otras condiciones específicas que serán detalladas en nuestra plataforma.
2.1.- TÉRMINOS Y CONDICIONES: PREVENTA EVENTOS ESPECIALES
1. Mundo Arjona® le da la posibilidad a quienes cuenten con suscripción activa, de participar por un lugar en la preventa de eventos especiales, que podrán contar con la presencia o no del artista Ricardo Arjona y que a su vez podrán ser presentados públicamente bajo nombres alternativos, sin que ello implique un cambio en el concepto, términos y condiciones de la experiencia.
2. Los usuarios podrán reservar su cupo desde la página web: experiencias.mundoarjona.com
3. El evento tendrá cupos limitados, de acuerdo a las reglamentaciones del establecimiento en el cual se lleve a cabo.
4. La experiencia se encuentra disponible únicamente para miembros activos de Mundo Arjona®, y podrá tener un costo de ticket aparte de la suscripción, dispuesta por la organización y a pagar para poder ser parte de la experiencia.
5. En el caso de que sea habilitada la venta de tickets general, se podrán adquirir un máximo de cuatro (4) tickets por compra.
6. El organizador podrá cobrar el concepto de Costos de Servicio si lo encontrara necesario.
7. La compra del ticket se considerará aprobada únicamente cuando el pago se encuentre aceptado y acreditado en la cuenta del organizador.
8. El comprador NO podrá solicitar la cancelación y reembolso de su compra.
9. Mundo Arjona®, el artista o la producción del evento no tienen responsabilidad sobre el traslado de los beneficiarios hasta el lugar del evento.
10. Mundo Arjona® y/o el artista no tienen responsabilidad sobre hechos que puedan surgir o suceder en el establecimiento en la fecha del evento.
11. El usuario acepta estos términos y condiciones una vez haya procesado el pago correspondiente a la adquisición de su ticket.
12. En el caso de que sea habilitada la venta general de tickets para alguno de estos eventos especiales, se habilitará a su vez la preventa exclusiva para los miembros activos de Mundo Arjona® que cuenten con una tarjeta de membresía válida y vigente al momento de la preventa. Las condiciones de la preventa serán notificadas a los miembros activos a través de correo electrónico registrado en su cuenta de Mundo Arjona® y redes sociales de Mundo Arjona® indicando las fechas y condiciones de la misma. También se podrán enviar notificaciones a través de la tarjeta de código único que te identifica como miembro de Mundo Arjona®.
La adquisición de tickets durante la preventa estará sujeta a disponibilidad, y no garantiza un lugar en el evento una vez agotados los tickets. En caso de no completar la compra en el periodo de preventa, el miembro deberá esperar hasta la venta general para intentar adquirir tickets.
2.2.- TÉRMINOS Y CONDICIONES: TICKETS DE CORTESÍA MUNDO ARJONA®
1. Mundo Arjona® le da la posibilidad a quienes cuenten con una suscripción activa de obtener, mediante solicitud en la página web experiencias.mundoarjona.com, un ticket de cortesía para acceder a un show del artista. Cada Show tiene un límite de stock disponibles de tickets de cortesía, consumido ese límite la experiencia se declara Sold Out, brindando al usuario la posibilidad de comprar el ticket en los otros métodos oficiales del evento.
2. El usuario que cuente con membresía a Mundo Arjona®, podrá obtener hasta 1 (un) ticket por período vigente de membresía (el cuál se denominará “ticket de cortesía”), bajo la siguiente metodología: hasta un ticket por canje.
2.1. El usuario deberá ingresar en el sitio web: experiencias.mundoarjona.com para hacer el canje de su ticket de cortesía, este canje no será el ticket oficial de ingreso al show sino que será el comprobante del cupo que fue adquirido correctamente. Los días y horarios habilitados para poder canjear su ticket, serán informados a través de nuestros canales de contacto con el usuario (correo electrónico, sitios web y redes sociales).
2.2. El usuario deberá elegir el show en la fecha y ciudad de conveniencia y solicitar mediante la página web su lugar para acceder.
2.3. El sistema validará el estado de suscripción de dicho usuario para aprobar o no la operación.
2.4. Si se cumplen las condiciones será aprobado el canje y se informará al usuario a través del correo electrónico con el cuál está suscrito a Mundo Arjona®.
2.5. Posterior al proceso de canje de ticket de cortesía, se iniciará el proceso de entrega de este ticket, el cual será el oficial para ingresar al show del artista. El ticket de cortesía será enviado al correo electrónico con el cual el usuario se suscribió o también podrá ser enviado desde la ticketera oficial del establecimiento del evento. Cada envío de ticket de cortesía podrá corresponder a cualquiera de las dos modalidades antes mencionadas, esto dependerá de la ciudad, establecimiento del show y de la organización del evento en general.
3. Mundo Arjona® obtiene los tickets correspondientes a tickets de cortesía de cada show, a través de las productoras y ticketeras oficiales de los venues donde se llevan a cabo cada uno de los shows del artista Ricardo Arjona, es por ello que, una vez que el equipo de Mundo Arjona recibe o sean habilitados los tickets oficiales de ingreso al show, los mismos serán enviados de forma inmediata por cualquiera de las vías antes mencionadas a los miembros que realizaron correctamente el canje de sus tickets de cortesía. El usuario conoce y acepta que los plazos de entrega del ticket de cortesía estarán sujetos a la presente cláusula.
4. Los tickets de cortesía son por cupo limitado, aquellos usuarios realicen correctamente el proceso de canje en la página web experiencias.mundoarjona.com (siempre y cuando el cupo esté disponible) podrán acceder al beneficio del ticket de cortesía. Es importante destacar que, si el usuario ya ha canjeado una (1) experiencia durante su periodo de membresía, el sistema no permitirá volver a canjear sobre el mismo usuario para el mismo periodo de membresía.
Este mecanismo tiene como objetivo garantizar que todos los miembros de Mundo Arjona® tengan la oportunidad de acceder a los beneficios, incluyendo los tickets de cortesía y las experiencias ofrecidas durante el periodo de suscripción.
5. Mundo Arjona®, el artista o la producción del evento no tienen responsabilidad sobre el traslado de los beneficiarios hasta el lugar del concierto.
6. Mundo Arjona® y/o el artista no tienen responsabilidad sobre hechos que puedan surgir o suceder en el establecimiento en la fecha del concierto.
7. Los tickets de cortesía podrán habilitarse para los shows de la gira del artista Ricardo Arjona, sin embargo, estarán sujetos a disponibilidad. Mundo Arjona® no garantiza que los tickets de cortesía estarán habilitados para todas las ciudades o fechas de la gira, y el acceso a los mismos dependerá de la disponibilidad de tickets para cada evento específico.
2.3.- TÉRMINOS Y CONDICIONES: VIP LOUNGE
Mundo Arjona® ofrece a los suscriptores con membresía activa la posibilidad de participar en una experiencia VIP Lounge en su ciudad. Esta experiencia consiste en el acceso a un área de hospitalidad antes del show, donde los fans podrán disfrutar de un momento exclusivo.
Los suscriptores podrán reservar su lugar en esta experiencia a través de la página web experiencias.mundoarjona.com
La cantidad de participantes permitidos en esta experiencia dependerá de la capacidad del lugar, la ciudad, la fecha del show y las experiencias habilitadas por el establecimiento, así como las definiciones del equipo de Mundo Arjona®.
En caso de que la experiencia VIP Lounge sea cancelada o reprogramada por razones ajenas al control de Mundo Arjona® y/o la productora a cargo del evento, se hará todo lo posible por notificar a los suscriptores con la mayor antelación posible.
Los participantes de la experiencia VIP Lounge no podrán solicitar la cancelación ni el reembolso de la compra de esta experiencia.
Es importante tener en cuenta que la experiencia NO INCLUYE el acceso al concierto. Los suscriptores adjudicatarios de esta experiencia deberán contar con su entrada al show, la cual se adquiere por separado.
Mundo Arjona®, el artista o la producción del evento no se responsabiliza del transporte de los participantes hasta el lugar del concierto, ni de cualquier incidente que pueda ocurrir en el establecimiento el día del show o durante el cumplimiento de las actividades relacionadas con la experiencia.
El usuario acepta estos términos y condiciones al enviar el formulario de reserva para la experiencia.
2.4.- TÉRMINOS Y CONDICIONES: PRUEBA DE SONIDO
1. Mundo Arjona® le da la posibilidad a quienes cuenten con membresía activa, de participar por un lugar en la experiencia “Prueba de Sonido”. Durante esta experiencia los miembros de Mundo Arjona® podrán acceder al proceso de Prueba de Sonido realizado antes del show seleccionado para llevar a cabo la experiencia. Experiencias como la mencionada se llevarán a cabo de forma esporádica, por lo que no estará disponible en todas las ciudades. En caso de que se realice, los miembros serán notificados con antelación.
2. Los usuarios podrán reservar su cupo desde la página web: experiencias.mundoarjona.com
3. El evento tendrá cupos limitados, de acuerdo a las reglamentaciones del establecimiento en el cual se lleve a cabo.
4. La invitación al evento no incluye el acceso al concierto. Si el usuario desea asistir al concierto deberá adquirir su ticket de ingreso al show por cualquiera de las vías habilitadas para ello.
5. La experiencia estará disponible para miembros únicamente, y es posible que tenga un costo extra de acuerdo a los acuerdos que se realicen con el Venue y tipo de formato del evento, esto podrá variar según la ciudad, establecimiento del show y organización en general del evento.
6. Se podrá reservar solamente un (1) cupo por usuario que cuente con membresía activa comprobada.
7. El organizador podrá cobrar el concepto de Costos de Servicio si lo encontrara necesario.
8. Mundo Arjona®, el artista o la producción del evento no tienen responsabilidad sobre el traslado de los beneficiarios hasta el lugar del evento.
9. Mundo Arjona® y/o el artista no tienen responsabilidad sobre hechos que puedan surgir o suceder en el establecimiento en la fecha del evento.
10. El usuario acepta estos términos y condiciones al momento de enviar su solicitud de reserva del cupo.
2.5.- TÉRMINOS Y CONDICIONES: ENCUENTROS
1. Mundo Arjona® le da la posibilidad a quienes cuenten con suscripción, de participar por un lugar en los eventos denominados “Encuentros”. Se trata de un evento temático (reunión) entre fanáticos del artista que sean miembros activos de Mundo Arjona, que se reúnen para compartir experiencias, anécdotas y actividades inspiradas en el artista Ricardo Arjona. “Encuentros” podrá llevarse a cabo con o sin presencia del artista y músicos.
2. Los usuarios podrán reservar su cupo desde la página web: experiencias.mundoarjona.com.
3. Se podrá reservar solamente un (1) cupo por usuario que cuente con membresía activa comprobada.
4. Cubierto el cupo de canje para miembros activos de Mundo Arjona®, la organización podrá vender tickets de acceso al evento a personas interesadas en asistir y que no sean miembros de Mundo Arjona. Por persona se podrán adquirir hasta un máximo de cuatro (4) tickets por cada compra, siempre y cuando no supere la cantidad total de cupos de la experiencia.
5. Los métodos de pago y el precio para la adquisición de tickets serán establecidos por Mundo Arjona® y la organización del evento.
6. Los compradores de estos tickets NO podrán solicitar la cancelación y reembolso de su compra.
7. La invitación al evento ya sea a través de canje de membresía o de compra de tickets podrán o no incluir alimentos, bebidas o consumiciones; esto dependerá del acuerdo con el establecimiento habilitado para llevar a cabo el evento así como de la organización interna del equipo Mundo Arjona®.
8. El evento tendrá cupos limitados, de acuerdo a las reglamentaciones del establecimiento en el cual se lleve a cabo.
9. La experiencia estará disponible para todos los miembros.
10. El cupo de canje de la experiencia NO INCLUYE el acceso al concierto.
11. La compra del ticket a Encuentros no incluye el acceso a ninguno de los conciertos.
12. Los compradores de los tickets deberán presentarse en el lugar citado presentando comprobante y/o confirmación de compra de entrada para poder ingresar.
13. Mundo Arjona®, el artista o la producción del evento no tienen responsabilidad sobre el traslado de los beneficiarios hasta el lugar del evento.
14. Mundo Arjona® y/o el artista no tienen responsabilidad sobre hechos que puedan surgir o suceder en el establecimiento en la fecha del evento.
15. El usuario acepta estos términos y condiciones al momento de enviar su solicitud de reserva del cupo.
2.5.- TÉRMINOS Y CONDICIONES: EXPERIENCIA STAFF MUNDO ARJONA®
1. Mundo Arjona® le da la posibilidad a quienes cuenten con una membresía activa a Mundo Arjona® de participar por un lugar en la “Experiencia Staff Mundo Arjona®”. Esta experiencia consiste en incluir al fan en el proceso de organización y apoyo logístico en los shows del artista en compañía del verdadero staff del equipo de Mundo Arjona.
2. El usuario interesado deberá postularse para participar de esta experiencia en el formulario publicado en la página web experiencias.mundoarjona.com.
3. La cantidad de participantes en la experiencia serán definidos de acuerdo a la ciudad, fecha del show, experiencias habilitadas por el establecimiento y definiciones por parte del equipo
4. El sistema validará el estado de suscripción de dicho usuario para aprobar o no la operación.
5. Se sortearán tantos ganadores como se definan para cada concierto y uno o dos suplentes, según definiciones establecidas.
6. El cupo de la experiencia NO INCLUYE el acceso al concierto. Quienes sean adjudicatarios de esta experiencia, tendrán que tener ya acceso al show por fuera de este cupo.
7. Mundo Arjona®, el artista o la producción del evento no tienen responsabilidad sobre el traslado de los beneficiarios hasta el lugar del concierto.
8. Mundo Arjona® y/o el artista no tienen responsabilidad sobre hechos que puedan surgir o suceder en el establecimiento en la fecha del concierto y en cumplimiento de las tareas asignadas.
9. El usuario acepta estos términos y condiciones al momento de enviar el formulario de postulación a la experiencia.
2.6.- TÉRMINOS Y CONDICIONES: TOUR BACKSTAGE
1. Mundo Arjona® le da la posibilidad a quienes cuenten con suscripción activa, de participar por un lugar en el Tour Backstage que se celebre en la ciudad elegida. Esta experiencia consiste en dar un recorrido al fan por la trastienda del Show, espacios de trabajo, equipos técnicos y/o reuniones de producción. La realización de esta experiencia está sujeta a la viabilidad puntual de su ejecución.
2. Los usuarios podrán reservar su lugar desde la página web experiencias.mundoarjona.com. La cantidad de participantes en la experiencia serán definidos de acuerdo a la ciudad, fecha del show, experiencias habilitadas por el establecimiento y definiciones por parte del equipo Mundo Arjona®.
3. La experiencia NO INCLUYE el acceso al concierto. Quienes sean adjudicatarios de esta experiencia, tendrán que tener ya acceso al show por fuera de este cupo, y es posible que finalizada la experiencia deban salir del establecimiento para volver a realizar el ingreso con el resto del público, de acuerdo a las políticas de seguridad de cada Venue.
4. Mundo Arjona®, el artista o la producción del evento no tienen responsabilidad sobre el traslado de los beneficiarios hasta el lugar del concierto.
5. Mundo Arjona®, la producción, el establecimiento y/o el artista no tienen responsabilidad sobre hechos que puedan surgir o suceder en el establecimiento en la fecha del concierto y durante el tiempo en que se lleve a cabo la experiencia.
6. El usuario acepta estos términos y condiciones al momento de enviar el formulario de postulación a la experiencia.
7. En los casos de que el Usuario llegue más tarde que la hora indicada lamentablemente no se podrá repetir la experiencia, considerando que es una experiencia que se realiza solamente en un horario y día exacto previo al Show.
2.7 TÉRMINOS Y CONDICIONES: MERCH OFICIAL MUNDO ARJONA®
Mundo Arjona® podrá ofrecer, Merch Oficial de la marca exclusiva Mundo Arjona, que estará disponible para su adquisición por parte de los miembros de la comunidad de fans. En caso de lanzarse este Merch Oficial, Mundo Arjona® podrá aplicar descuentos especiales o realizar obsequios a los miembros que cuenten con una tarjeta activa, como beneficio exclusivo por ser parte de la comunidad de fans del artista. Estos descuentos y/o regalos serán aplicables de acuerdo con las condiciones específicas de cada promoción y serán comunicados a través de los canales oficiales de Mundo Arjona®
La disponibilidad y venta de los productos en los shows del artista podrá variar y dependerá de cada ciudad y/o país en donde se realicen. Asimismo, el Merch Oficial también podrá ser comercializado a través del store oficial de Mundo Arjona®, cuya disponibilidad y envíos estarán sujetos a las condiciones logísticas de cada ciudad y/o país.
3. Suscripción Y Renovación Automática: Estos términos y condiciones establecen las políticas de suscripción aplicables a todo usuario que adquiera por cualquiera de nuestras plataformas (Sitio Web, App Ricardo Arjona, Store Mundo Arjona) la membresía, productos o servicios. Tu suscripción a nuestra membresía la cual accedes a través del Sitio Web, App Ricardo Arjona o Store Mundo Arjona, incluyen el registro a un plan de pago. Tu suscripción se renovará automáticamente al finalizar el período de facturación indicado, salvo que la canceles conforme a las instrucciones de cancelación que figuran más adelante sin penalidades ni cargos adicionales por cancelación anticipada. El pago se imputará al método de pago que hayas elegido al confirmar la contratación y al comienzo de cada nuevo período de facturación, salvo que la canceles en tiempo y forma. El período de facturación corresponde al intervalo de tiempo entre cada fecha de facturación recurrente, de acuerdo con la duración de tu suscripción. Para consultar tu próxima fecha de facturación, inicia sesión en tu cuenta en https://membresia.mundoarjona.com/account y revisa los detalles en la sección "Suscripción".
4. Aceptación: Al crear una cuenta, ver videos, realizar una compra, descargar aplicaciones de la marca que impulsamos, hacer publicaciones en el muro de chats para fans habilitado en la App Ricardo Arjona y cualquier otro tipo de interacción, visita o uso de cualquier Servicio Mundo Arjona®, el usuario acepta este Acuerdo y acepta contratar con nosotros electrónicamente. Nos reservamos el derecho a actualizar estos Términos en cualquier momento y cualesquiera que sean las modificaciones, éstas serán notificadas adecuadamente mediante un anuncio en el Sitio Web y otros canales de contacto. Es su responsabilidad verificar la existencia de dichas modificaciones. Las modificaciones se aplicarán al uso del Sitio Web, App Ricardo Arjona y Store Mundo Arjona, una vez que hayamos realizado dicho anuncio. En caso de que usted no acepte los nuevos Términos usted no debe continuar utilizando nuestros servicios.
En caso de que usted continúe utilizando cualquiera de nuestros servicios después de la fecha en que la modificación entre en vigor, su utilización del Sitio Web, App Ricardo Arjona o Store Mundo Arjona indicará su acuerdo a quedar vinculado por los nuevos Términos; así mismo el usuario confirma y acepta que no seremos responsables por modificaciones o retiros, temporales o permanentes, de cualquiera de las publicaciones que realice el usuario a través de los canales de interacción habilitados para los fans en nuestras plataformas digitales creadas bajo la marca Mundo Arjona®.
Puede rescindir el Acuerdo en cualquier momento eliminando su cuenta a través de nuestro canal de soporte contacto@mundoarjona.com. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta por su incumplimiento de los términos del presente. Si Mundo Arjona elimina su cuenta por incumplimiento, no podrá volver a registrarse.
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5. Modificación de suscripción. Cancelación y Política de Reembolsos: Puedes modificar tu información personal de registro, así como consultar dicha información en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta una vez hayas iniciado sesión. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento antes de que finalice el período de facturación corriente. Debes cancelarla al menos 24 horas antes de la renovación para evitar un nuevo cargo. Puedes cancelar tu suscripción ingresando a tu cuenta de Mundo Arjona a través de membresia.mundoarjona.com/account desde el botón que indica “Cancelar” o comunicándote directamente con nuestro canal de soporte a través de contacto@mundoarjona.com. La cancelación entrará en vigencia al finalizar tu periodo de facturación corriente y podrás acceder al servicio hasta entonces. No realizamos reembolsos ni otorgamos crédito por los periodos de facturación no utilizados. Los cargos por servicio que hubieran sido prestados efectivamente por Mundo Arjona no serán en ningún caso devueltos al cliente, ni aún en caso de suspensión, cancelación o reprogramación del evento.
6. Contribución a la Fundación Adentro
Con la compra de la membresía de Mundo Arjona®, los fans están colaborando con la Fundación Adentro, una organización sin fines de lucro creada por el artista Ricardo Arjona. La Fundación Adentro trabaja para mejorar la educación y el acceso a oportunidades para niños y jóvenes en comunidades desfavorecidas, promoviendo un entorno de aprendizaje integral y el desarrollo de proyectos educativos. Al ser parte de Mundo Arjona®, los fans contribuyen a la misión de la fundación, ayudando a hacer una diferencia en las vidas de quienes más lo necesitan.
7. Registro: Usted garantiza que la información personal que se le solicita cuando se registra es verdadera, exacta, actual y completa en todos sus aspectos; y Usted no está suplantando a ninguna otra persona o entidad. Los productos o servicios adquiridos en cualquiera de las plataformas de Mundo Arjona® son para uso privado y personal exclusivamente y nunca para su reventa. Usted nos notificará de inmediato sobre cualquier cambio en su información personal mediante el envío de un mensaje a contacto@mundoarjona.com.
8. Política de privacidad: Trataremos toda su información de forma confidencial y solamente la utilizaremos de acuerdo con nuestra Política de privacidad (https://membresia.mundoarjona.com/privacy). Cuando usted compre en nuestro Sitio Web, App Ricardo Arjona o Store Mundo Arjona, le solicitaremos que incluya sus datos personales para poder identificarle, tales como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, dirección de entrega, tarjeta de crédito u otra información de pago. Confirmamos que guardaremos esta información de conformidad con el registro que mantenemos con la oficina del Comisionado de Datos. Para más información sobre nuestra Política de privacidad, por favor, visite: https://membresia.mundoarjona.com/privacy
9. Protegiendo su seguridad: A los efectos de asegurar que su tarjeta de crédito, débito o cargo no sea utilizada sin su consentimiento, validamos el nombre, la dirección y otra información personal que usted nos facilite durante el proceso de pedido verificando y comparándola con bases de datos de terceros. Nosotros nos tomamos el riesgo de fraude por Internet muy seriamente. Dado el volumen de fraude con tarjetas de crédito, nosotros tomamos todas las medidas necesarias para asegurarnos de que todos los pedidos son minuciosamente revisados usando la información facilitada por usted. Es posible que le contactemos para realizar verificaciones adicionales de seguridad y amablemente le pedimos su colaboración para completar esas verificaciones adicionales. No toleraremos transacciones fraudulentas y tales transacciones serán reportadas a las autoridades competentes. Mediante la aceptación de estos términos y condiciones usted autoriza que se realicen dichas verificaciones. Al llevar a cabo estas verificaciones se podrá revelar información personal facilitada por usted a una Agencia de Crédito de Referencia que podrá mantener un registro de dicha información. Le aseguramos que esto solamente se realiza para confirmar su identidad, que no se lleva a cabo una verificación crediticia y que su clasificación crediticia no se ve afectada. Toda la información que usted proporcione será tratada con seguridad y estrictamente de conformidad con la Ley de Protección de Datos de 1998 (Data Protection Act 1998).
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13. Entrega: La entrega de las compras adquiridas a través de cualquiera de las plataformas de Mundo Arjona (Sitio Web, App, Store) serán regidas de acuerdo al detalle de compra al momento de ejecutar la adquisición y de acuerdo al producto/servicio obtenido. Para bienes tangibles: los productos de merchandising serán ofrecidos para retirar en nuestro Stand, en la ciudad elegida por el comprador. Para tickets o entradas a eventos: serán enviados vía email ya sea a través de plataformas de ticketing o boletos adjuntos por correo electrónico.
14. Derecho de cancelación de compra: Una vez aceptada la compra de tickets o de experiencias y realizado el pago, no se podrá solicitar la devolución ni reembolso de la compra. El usuario sólo podrá solicitar la cancelación y devolución del costo únicamente cuando el evento es cancelado de forma definitiva (sin reprogramación) por la productora y/o organizador del evento. Si la fecha de un evento variara por alguna circunstancia, el ticket de ingreso al show o experiencia será válido para la fecha definitiva que fije e informe el organizador. La reprogramación del evento en ningún caso dará derecho al usuario a reclamar la devolución del valor de la compra. Los cargos por servicio que hubieran sido prestados efectivamente por Mundo Arjona® no serán en ningún caso devueltos al cliente.
15. Precio y pago: Todos los precios que se muestran en el Sitio Web, App Ricardo Arjona y Store Mundo Arjona, están en moneda dólar estadounidense (USD) y son correctos en el momento en que son introducidos en el sistema. No obstante, nos reservamos el derecho a cambiar los precios en cualquier momento sin previo aviso (tenga en cuenta que estos cambios no afectarán aquellos pedidos para los que ya haya recibido la Confirmación de envío). El pago puede realizarse mediante cualquier tarjeta de crédito o débito comúnmente aceptada para pagos internacionales. Si su pago con tarjeta de crédito o débito no se procesa con éxito por algún motivo, nos reservamos el derecho de volver a intentar procesar el pago dentro de las 48 horas. Si no desea que volvamos a intentar procesar el pago, debe cancelar su pedido por adelantado. Usted confirma que la tarjeta de crédito o débito que utiliza es suya. Todos los titulares de tarjetas de crédito o débito están sujetos a verificaciones de validación y a la autorización del emisor de la tarjeta. Si el emisor de su tarjeta de pago rechaza o por cualquier causa no autoriza el pago, no seremos responsables frente a usted por cualquier retraso o no entrega del pedido. De habilitarse códigos de descuento, que serán regidos o estrictamente bajo los términos y condiciones bajo los que son creados, y que pueden incluir su elegibilidad para usarlos así como un máximo valor del pedido. Por favor, familiarízate con estos términos y condiciones antes de realizar un pedido ya que nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido que no cumpla con ellos, incluso si ha habido un cargo en su tarjeta de crédito o débito. Si hubiera cualquier inconsistencia entre los términos y condiciones bajo los que se crean los códigos descuento y estos Términos y Condiciones, los términos y condiciones de código de descuento prevalecerán. Puede solicitar una copia de los términos y condiciones de los códigos de descuento a nuestro Servicio de Atención al Cliente y Soporte a través de contacto@mundoarjona.com.
16. Capacidad para Comprar: Para que usted pueda comprar bienes tangibles o intangibles en el Sitio Web, App Ricardo Arjona o Store Mundo Arjona y celebrar contratos de forma lícita en la misma, usted deberá: Si es persona física, haber cumplido los 18 años de edad; y Registrar su nombre real, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y cualesquiera otros datos solicitados. Mediante su ofrecimiento de comprar bienes y servicios usted nos manifiesta que es una persona física mayor de edad y nos autoriza a transmitir la información (incluyendo información actualizada) para obtener información de terceros, incluyendo sin limitación, sus números de tarjeta de crédito o débito o informes crediticios para autentificar su identidad, para validar su tarjeta de crédito, para obtener una autorización inicial de tarjeta de crédito y para autorizar operaciones individuales de compra.
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20. Acuerdo de arbitraje: Estos términos y condiciones establecen un acuerdo de arbitraje vinculante entre usted y Be Smart (el "Acuerdo de arbitraje"). En este Acuerdo de arbitraje, usted acepta: Para arbitrar todas las reclamaciones relacionadas con el Servicio Be Smart; Renunciar a su derecho a un juicio por jurado; y Renunciar a cualquier derecho a proceder de forma colectiva en el arbitraje o de otro modo.
El medio exclusivo para resolver cualquier disputa o reclamo que surja de este Acuerdo o esté relacionado con este (incluido cualquier supuesto incumplimiento del mismo), o su uso de Be Smart Mobile LLC (Mundo Arjona) será el ARBITRAJE VINCULANTE administrado por JAMS de conformidad con sus Reglas y Procedimientos de Arbitraje Simplificados modificados por nuestros Procedimientos de Arbitraje.
El arbitraje proporciona un proceso privado de resolución de disputas que suele ser más ágil y menos formal que el litigio. En un arbitraje, sus derechos serán determinados por un tercero neutral llamado árbitro, y no por un juez o jurado. Tanto usted como Be Smart tienen derecho a procedimientos fundamentalmente justos en todas las etapas del arbitraje, incluida la audiencia (si corresponde). El árbitro decidirá todas las cuestiones relacionadas con la disputa, incluida la cuestión de la arbitrabilidad, y puede otorgar cualquier compensación que pueda otorgar un tribunal. Las decisiones del árbitro son ejecutables en los tribunales y pueden ser anuladas por un tribunal sólo por razones muy limitadas.
21. Contáctenos: Si tiene alguna duda, pregunta o necesita hacer llegar cualquier tipo de comunicación al equipo de Mundo Arjona®, contáctenos a través de contacto@mundoarjona.com o a través de cualquiera de nuestros CANALES DE AYUDA habilitados en todas las plataformas de Mundo Arjona® (Sitio Web https://www.mundoarjona.com/, App Ricardo Ajona https://ricardoarjona.com/, Store Mundo Arjona https://www.mundoarjona.com).